正文

  住房商品化改革以来，购房成为千家万户的一项极大投资。而装修作为买房后的第一大事，更是直接关系到日后的生活质量，因此房屋装修一直都是群众最关心、最直接、最现实的利益。

  有过装修体验的人都知道，在房屋装修中，无论你是小白还是老手，难免都会踩到一些“坑”，这些“坑”归根到底，就是家装市场缺乏统一的规范与监管，令业主的合法权益无法得到切实保护。

  为进一步规范乌鲁木齐市家装市场交易秩序，切实加强家装市场监管与服务，促进首府家装市场健康发展，保障群众的合法权益和守法企业的正当利益，3月12号上午，乌鲁木齐市房地产业协会召开乌鲁木齐市房地产企业3·15诚信宣誓大会及新闻发布会，市住房保障和房产管理监察支队在会上正式发布了乌鲁木齐市家装市场联合整治工作方案，引导各企业重视、关注、保护消费者权益，打造高质量住房消费新格局。

  联合整治工作方案根据《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部第110号令）等法律法规，结合乌鲁木齐市家装市场实际而制定，整治范围包括乌鲁木齐市行政区划范围内，开展家庭装饰装修活动的所有机构和个人。整治期限为2021年3月15日-2021年10月31日。重点检查家装企业及其从业人员是否存在下列行为：

  （一）非法买卖公民信息，利用微信、短信和电话等方式侵扰用户的；

  （二）家装施工合同不规范，利用不平等、不合理的条款，设置合同陷阱的；

  （三）以明显低于成本的报价，低价引诱消费者的；

  （四）施工设计时有意漏项，在施工过程中，不断以各种名目增项的；

  （五）经营场所与企业营业执照注册地不相符的；

  （六）在经营期间出现多起严重问题甚至出现群体事件后，企业法人代表或主要管理人员重新注册企业继续经营的；

  （七）在工程施工质量、装修材料质量及工程工期等方面出现问题后推脱责任、消极处理，对待业主态度恶劣的；

  （八）企业进行虚假宣传、夸大宣传的；

  （九）违反《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）的规定，不在物业企业开工申报或接受监督的；

  （十）违反《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）的规定，违规施工或出现重大安全事故的；

  （十一）违反《室内装饰装修材料有害物质限量》的规定，使用不符合国家标准的建筑装饰材料的；

  （十二）其他不正当经营行为。

  家装市场联合整治工作方案发布后，各路媒体就百姓最为关心的问题进行了现场提问，乌鲁木齐市住房保障和房产管理监察支队干部张加彪就提问现场作答。

  记者提问：

  在联合整治工作方案中提到了畅通举报渠道，会上也公布了根据线上线下投诉数据统计出的《家装公司投诉排行榜》，除此之外，还有没有别的整治行动是利用网上渠道开展的？能具体讲一下吗？

  张加彪：

  我们目前正在完善的“乌鲁木齐市住宅室内装饰装修管理系统”就是如此，利用该系统家装活动中的三方都能在线上办理业务，比如装修业主可在系统上与装修企业签订施工合同、三方签订管理服务协议、开工申报登记、办理家装资金第三方监管，装修完成后对家装企业评分；家装企业及从业人员可通过系统完成从业人员实名登记，拥有电子工作证；物业企业可凭借系统为装修业主审核装修设计方案以及施工图纸，保证施工安全、房屋结构不改变，在施工过程中对工地巡检、协助业主验收并将验收成果拍照上传系统，保存施工资料。

  记者提问：

  您刚才提到的从业人员实名登记，是只有任职于家装公司的员工才可以登记吗？

  答：不是，首先家装行业从业人员基本由设计人员、项目经理以及施工人员组成。对于这些群体，无论他是否就职于家装公司，都可以进行实名登记。

  记者提问：

  对于物业企业在小区家装活动的管理服务中，这个管理系统可以为哪些环节提供帮助？

  张加彪：

  在装修业主提交了开工申报后，物业企业可在系统中查验小区施工人员信息、装修设计方案、施工图纸，与业主、装修企业三方签订管理服务协议。在施工过程中提交巡查和验收现场照片，完善服务管理工作资料。在工程结束后，对家装企业进行评分。

  记者提问：

  在这个系统中，是否也可以帮助有需求的装修业主进行投诉呢？

  张加彪：

  是可以的，业主在系统中可查询家装公司质量管理部门电话进行投诉，当家装公司无法妥善处理投诉时，业主可通过安居广厦网络平台投诉中心进行投诉，由乌鲁木齐市房地产业协会家庭装饰装修专业委员会协调处理；对于严重违反相关规定的案件将由乌鲁木齐市房管局进行处理。

  会后，媒体记者们就百姓关心的问题，对参会负责人进行了深度采访。据了解，此次乌鲁木齐市家装市场联合整治工作将通过行风热线、报纸报刊、网络公众平台等渠道加大联合整治工作的宣传力度，发挥正向典型的导向作用，及时总结推广专项整治的好做法，好经验。梳理本年度被行政处罚的家装企业，对未积极整改且被多次行政处罚的家装公司纳入家装企业黑名单，通过媒体向社会公开，加强家装行业法律法规、专业知识、职业操守普及教育，增强其守法经营意识。